自社販売管理システム「アラジンオフィス」のユーザー様が
「楽楽明細」を導入。
システム連携したことをきっかけに販売パートナーに。

お客様が導入された「楽楽明細」を自社の取扱い商材に

御社の事業内容について教えていただけますでしょうか。

「楽楽明細」を販売いただくことになった経緯を教えていただけますか。

最初は弊社の「アラジンオフィス」のユーザー様が、「楽楽明細」を導入するという事でシステム連携したのがきっかけです。そのお客様が非常に満足されていたことから、ラクス社とコンタクトを取らせていただきました。

当然、弊社システムにおいて、各種帳票(納品書や請求書等)出力の機能はありますが、その郵送業務における効率化のためのソリューションとして「楽楽明細」を位置付けています。

働き方改革が進んだことや、コロナ禍に伴うテレワーク需要の増加に伴い、従来行っていたペーパー出力、封入、発送作業の効率化が求められるようになっており、まさに時代にマッチした商品だと感じております。改めて商材として扱えるようになっていて良かったと思っています。

充実した機能、安心の品質でお客様に満足いただける商材

「楽楽明細」の売りやすい（よい）ところを教えてください。

なんと言っても機能が充実しているところです。特に、ダウンロード状況の確認機能やダウンロード促進メール機能、顧客の承認・差戻機能は魅力的で、他社にはない機能かと思われます。

また、完全に電子化できないお客様のために発送代行サービスがあるのも魅力的でした。

「楽楽明細」を販売することで感じるメリットはありますか？

顧客満足度の向上です。「楽楽明細」には多くの機能が標準装備されており、コストメリットがあるだけでなく、導入実績も多いため品質面での安心感もあります。

ユーザー様にご満足頂ける商材が増えた事は非常にありがたいです。

納品書・請求書の発送業務に課題を感じている方へ提案

今まで「楽楽明細」を販売されたユーザー様は、どういった課題をお持ちでしたか？

納品書・請求書の印刷や封入、発送業務が手間になっていることが一番の課題でした。また、これらの業務は出社しないと作業出来ないという点も課題に感じていました。

提案から導入まで、どのくらいの時間がかかりましたか？

最短で導入したユーザー様は、提案から導入まで約2ヶ月でした。固有のイレギュラー業務があったユーザー様では、弊社の「アラジンオフィス」へのカスタマイズや連携方法を考える必要があり、提案から導入まで約半年かかったケースもあります。

ラクス社の丁寧なサポートでユーザー様とのコミュニケーションもスムーズ

提案に際して、「ここで困った」ということはありましたか？

特にありませんでした。契約前にラクス社の営業担当の方が、ユーザー様に直接連絡・確認事項等のやり取りをしてくださり、導入前に気になる点を丁寧に対応してくださいました。契約後に関しては、サポート担当の方がユーザー様へのID開設案内から初期指導までを実施いただきました。

ほとんど弊社を介さずに、ラクス社がユーザー様と直接やり取りをしていただき大変助かりました。

販売管理システムとの親和性が高く、市場に求められている商材

ご成約に至ったポイントはどこだとお考えでしょうか。

弊社の「アラジンオフィス」との親和性が高かったことが一番のポイントだと感じています。

合わせてコストメリットが高い点もポイントだったと思います。「楽楽明細」は、発生するコストが明確で、効率化される業務が想像しやすいと感じています。

貴社では、「楽楽明細」と「アラジンオフィス」を連携してご販売いただいていますが、具体的にどのように連携されているのかを教えていただけますでしょうか。

弊社の「アラジンオフィス」から請求書・納品書を出力後、Excelのマクロにて、「楽楽明細」へ取り込める形式に変換し連携をしております。

特殊な作業は一切必要なく、誰でも運用出来るという点で連携メリットがあると考えております。また、重複作業や管理コストの削減に繋がることもメリットだと感じております。

今後も、「楽楽明細」を販売していきたいと思われますか？

市場ニーズにマッチしたソフトだと思うので今後も拡販していきたいと思います。

掲載日：2021年3月23日
※内容は掲載日時点のものです。