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「楽楽明細」のサポート体制

「楽楽明細」のサポート体制

「楽楽明細」ではシステムの導入前から運用まで一貫してサポートいたします。
導入時の準備における懸念点や運用開始後の疑問点など、お気軽にご相談ください。

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導入前後の一貫した安心サポート

システム導入、パソコン操作に不安がある方こそ、ご安心ください。
私たちは、お客様のお悩みにしっかりと耳を傾け、お客様の業務課題を解決する最適な提案・支援を行います。

お客様の業務課題に合わせた最適な運用方法のご提案

「楽楽明細」は業界知識の豊富な営業担当が専属で担当し、製品の特長はもちろん、他社製品との違いもご納得いただけるまでしっかりと説明いたします。また、お客様の課題に合わせた最適な運用方法にまで踏み込んでご提案させていただきます。

運用方法のご提案している画像
お客様の業務課題のヒアリング・整理
運用ご提案・他社製品との比較
スケジュール相談・導入準備のサポート

専任のサポート担当による手厚い導入支援

「楽楽明細」では専任のサポート担当が初期設定をご支援いたします。個別支援はもちろん、ウェビナーの実施や動画マニュアルのご用意もあるため、お客様の状況に合わせて初期設定を進めていただくことが可能です。

メール・電話による丁寧なサポート画像
ウェビナーの開催画像
動画マニュアル画像

充実のサポートコンテンツ・運用開始後のサポート

運用開始後も「楽楽明細」の各種機能に関するご相談や、活用のご提案まで丁寧にサポートいたします。 また、お客様が困ったときにすぐに確認できるよう機能説明マニュアルやFAQが充実したサポートサイトもご用意しております。

運用方法のご提案している画像
お客様向けサポートサイト
  • 各種機能マニュアル
  • よくある質問
  • お問い合わせフォーム
導入時や導入後の運用に不安のある方へ
ますはお気軽にご相談ください!

運用開始までの流れ

  1. STEP

    01

    ヒアリング

    • 業務課題の整理
    • 課題の優先順位付け
  2. STEP

    02

    ご提案

    • 製品説明・デモ
    • 他社製品との比較
    • スケジュール相談
  3. STEP

    03

    ご契約

    • 環境納品準備
  4. STEP

    04

    初期設定

    • 初期設定支援
    • ウェビナー・
      動画マニュアルご案内
  5. STEP

    05

    運用開始

    • 運用定着・活用支援
    • サポートサイトご案内

「楽楽明細」サポートに関する
お客様の声

  • 導入前後で変わらない
    丁寧な対応!

    東急リバブルスタッフ株式会社
    東急リバブルスタッフ株式会社 様

    ラクスさんのサポートは非常に親身に対応してくださり、大変助かっています。
    特に導入の初期設定時は一日に何度も問い合わせ、同じような質問を繰り返してしまうこともあったのですが、困っている内容を瞬時に理解してもらえ、とても親切に対応していただきました。
    導入後に問い合わせした際も、変わらず丁寧に対応してくださり大変感謝しております。

  • 電話・メールのサポートで
    立ち上がりもスムーズに!

    ピープルソフトウェア株式会社
    ピープルソフトウェア株式会社 様

    特にシステム導入時はどうしても大変になりがちですが、ラクスさんは専属のサポート担当の方が付いてくださるので、当社が困っている点の理解も早く、電話・メールによるサポートでスムーズに立ち上がりました。
    導入後も定期的に便利な新機能をお知らせ通知してくれるので助かっています。

  • 信頼できるサポートがあるから
    安心して使える!

    ワインキュレーション株式会社
    ワインキュレーション株式会社 様

    初めてご訪問いただいた際、営業担当の方に「こういうことをやりたいんです。」と漠然としたイメージをお伝えしたところ、すぐに目的を理解してくださり、具体的な運用と操作イメージをその場で見せていただくことができました。
    導入後の設定作業も丁寧にサポートしていただきましたし、運用をしていく中でも不明点は電話で問い合わせればすぐに対応していただけますので、とても安心して利用できています。

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おかげ様でラクスグループのサービスは、のべ67,000社以上のご契約をいただいています(※2023年3月末時点)。「楽楽明細」は、株式会社ラクスの登録商標です。

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