CSアカウンティング株式会社様 「楽楽明細」導入事例

当社では、請求データは基幹システムを使って管理しており、そこから請求内容を紙に印刷して郵送していました。具体的には、請求データを紙に印刷し、内容をチェック、そしてチェックが完了したものから折り込み、封入、郵便局への局出し作業を2名で行っていました。月に800件超の請求書を発行していましたので、時間と手間がかかっており、簡素化、効率化したいと考えていました。そんな中、親会社である辻・本郷税理士法人が、ラクスさんの別のサービスを利用しており、大幅に業務効率化できたということを知りました。詳しく話を聞く中で同じラクスさんが販売されている「楽楽明細」のことを知り、問い合わせたのがきっかけです。

郵送からWEBに切り替える前に、お客様に対して請求書の送付方法が変わる旨を記載した案内状を出しました。多くの方が「郵送のままがいい」とおっしゃるのではないかと不安でしたが、「どうしても郵送がよい」とお返事いただいたお客様は数社のみ。ほとんどのお客様は発送方法についてはあまりこだわりがないということがわかりました。実際に運用を始めてからは、「パスワードがわからなくなった」というお問い合わせが数件ありましたが、「楽楽明細」はパスワードをボタン一つで簡単に再発行できる機能がありますので、すべて当社で対応することができました。もっと小難しいシステム的なお問い合わせがあるかと思っていましたがそんなことは一切なく、大きなトラブルはありませんでした。最近はWEB請求書も増えてきていますし、請求書を受け取られるみなさんも慣れているのかもしれませんね。

WEB請求書に切り替えるとき、お客様への案内方法について細かく教えていただいたのですが、それがとても助かりました。今も紙の請求書を発行しているのですが、郵送するときに、導入当初にラクスさんからいただいた資料や案内方法をもとに作成したWEB請求書への切り替えの案内状を同封しています。システムを提供するだけでなく、よりWEB化を推し進め、当社がもっと効率化できるよう考えてくださっているのがとても嬉しいですね。