株式会社スタディラボ様 「楽楽明細」導入事例

業績向上に伴い、今後も請求書が増えることを想定し、手作業から電子発行に切り替え

「楽楽明細」導入前の課題や、導入を検討したきっかけを教えてください。

当社では、教育機関向けのサービスの業績が堅調に伸びてきており、お客様の数も年々増えていました。それまでは請求書を発行から郵送まで手作業で対応していたのですが、その作業量がいずれ多くなり、今後手作業での対応が難しくなると予想し、請求書の電子化への移行を進めることにしました。

なぜ「楽楽明細」を選ばれたのでしょうか。

相見積りやトライアルを通して、他社製品と比較検討を行いました。その中で「楽楽明細」は自社の顧客管理システムから請求書などの帳票データをCSVデータで取り込むだけで簡単に連携できること、また、そのデータを「楽楽明細」でお客様へ一斉にご案内ができるため、使い勝手の良いシステムだと思い選びました。請求書のレイアウトが容易に設定できること、かつ複数の書式を選択できることもポイントになりました。

9割のお客様に郵送からWEB化への切り替えが成功

お客様へのWEB化への切り替え案内は上手くいきましたか。

電子請求書への切り替えは以前から構想していましたが、学習塾などの教育業界は紙文化も根強いため、タイミングについては慎重に検討していました。
コロナ禍で世の中のテレワークが進んできているタイミングでしたので、今ならWEB発行も広く受け入れられると判断し、請求書の電子化移行のご案内に踏み切りました。
当社では、電子請求書への完全切り替えを半年前にお客様へご案内し、移行の周知をしてから実行に移すまで、猶予期間を設けました。
請求書に切り替えのご案内を同封してお知らせしたところ、ご案内した翌月には5割のお客様に移行手続きを取っていただけました。また、6か月後には8割、現在は9割超のお客様にWEB上での請求書受け取りをご利用いただいております。
世の中でWEB化の必要性が広く受け入れられたタイミングでのご案内だったことが、切り替えがスムーズに進んだ理由だと考えています。